Assistente de Pós-Venda (Retenção) - Duque de Caxias/RJ
Buscamos um profissional analítico e com excelente habilidade de negociação para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Sua missão será atuar diretamente na retenção de clientes, revertendo cancelamentos e garantindo a satisfação e a continuidade da parceria com a Santa Carga.
Suas principais responsabilidades:
- Conduzir negociações estratégicas com clientes para reverter pedidos de cancelamento, seguindo as diretrizes da empresa.
- Analisar e identificar proativamente os riscos de cancelamento na base de clientes, desenvolvendo planos de ação preventivos.
- Colaborar com as áreas jurídica e financeira na formalização de distratos, aditivos e acordos.
- Interpretar cláusulas contratuais e redigir minutas de acordos com clareza e precisão.
- Manter todos os registros de negociação atualizados no CRM e elaborar relatórios de performance.
O que buscamos:
- Formação: Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando em áreas, como: Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial.
- Necessário vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B.
- Excelente capacidade de interpretação de textos e documentos contratuais.
- Habilidade de negociação e comunicação, com uma abordagem empática, clara e assertiva.
- Organização, disciplina e forte orientação para processos e atingimento de metas.
- Conhecimento em planilhas (Excel) e familiaridade com sistemas de CRM.
Informações da Vaga:
Remuneração: Salário fixo de R$ 1.869,84 + Bônus por metas de até R$ 600,00 + VT + VA +Telemedicina + Totalpass.
Atuação 100% PRESENCIAL em Duque de Caxias/RJ, de segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Junte-se à Santa Carga Franchising e faça parte de uma equipe que valoriza o franqueado acima de tudo.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Santa Carga Franchising
Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!
Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.
Nossa missão vai além da tecnologia: buscar facilitar a vida dos usuários, oferecer soluções de mídia inteligente e proporcionar aos nossos franqueados um modelo de negócio simples, inovador e lucrativo.
Na nossa empresa, vivemos os valores que nos impulsionam: clareza, integridade, respeito, empatia e senso de dono. Valorizamos a energia, a criatividade e a diversão no ambiente de trabalho, ao mesmo tempo que promovemos inovação contínua e compromisso com a excelência.
Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar! ??
Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades!